夏季来临空调进入销售旺季 投诉同步升温—万维家电网
发布时间:2026-07-10 20:57:27 作者:玩站小弟
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上一周,上海市消费者权益保护委员会受理消费者投诉1430件。其中,有关空调的投诉开始增多。随着夏季的到来,天气日渐炎热,家用空调进入了使用高峰期。与此同时,有关空调的投诉明显升温,大多集中在售后服务方
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上一周,夏季上海市消费者权益保护委员会受理消费者投诉1430件。临空其中,调进电网有关空调的入销投诉开始增多。
随着夏季的售旺诉同到来,天气日渐炎热,季投家用空调进入了使用高峰期。步升与此同时,温万有关空调的夏季投诉明显升温,大多集中在售后服务方面。临空一是调进电网送货送错空调型号,或者送货上门的入销空调有瑕疵,商家不及时处理的售旺诉同问题;二是消费者报修或要求保养,商家没有及时上门处理的季投问题;三是安装空调拖延时间、安装质量差等问题。步升消费者刘先生反映,4月23日,他在文峰购物广场购买了一台某品牌空调。几天后,厂方派人上门准备安装空调。在安装过程中,一根铜管被安装工不慎损坏,不能使用。刘先生同对方交涉,对方表示可以更换新铜管,需要他再付50元配件费。刘先生对此不能接受。
目前已进入空调销售高峰期,有的经营者在销售空调时往往承诺得好,称自己是“名牌企业、金牌服务”,一旦遇到问题,便找各种理由,推诿不予解决。上海市消保委认为,经营者应当以诚信为本,切实履行“三包”规定,加强对空调销售、维修等从业人员的培训,提高企业自律意识,做到真正的金牌服务。此外,上海市消保委提醒消费者,在空调使用高峰期来临前,不妨早作准备,预先对空调进行试用,发现问题尽早检修保养,以确保夏季正常使用。
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